Términos y condiciones
1. Información general
En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es propiedad de:
Gojena S.L
NIF/CIF: B09684283
Domicilio social: Calle Duc de Tetuan 11, Ripollet, Barcelona, 08291, España
Correo electrónico de contacto: info.igyem@gmail.com
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online.
La tienda comercializa gafas y accesorios de diseño premium y lujo.
3. Productos
Todos los productos mostrados en la tienda incluyen una descripción lo más precisa posible de sus características, materiales y acabados.
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.
Las imágenes de producto son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color o acabado dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque los pedidos serán facturados al precio vigente en el momento de la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir el proceso de checkout habilitado en la tienda online.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- errores técnicos o de precio,
- sospecha de fraude,
- falta de disponibilidad,
- incidencias en el pago.
6. Métodos de pago
La tienda acepta los métodos de pago habilitados en el proceso de compra.
Los pagos realizados en este sitio web se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos, incluyendo WooCommerce Payments (operado por Stripe).
La empresa no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago del usuario.
Toda la información de pago es tratada de forma segura y cifrada por dichos proveedores, conforme a los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
7. Envíos
Los pedidos serán procesados y enviados dentro de los plazos indicados en el sitio web.
Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino, operador logístico o circunstancias externas.
La empresa no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas al control de la misma.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá contactar mediante correo electrónico a:
El producto deberá devolverse:
- en perfecto estado,
- sin usar,
- con su embalaje original,
- y con todos sus accesorios.
El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que se indique lo contrario.
Una vez recibidos y verificados los productos, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- productos personalizados,
- productos dañados por un uso inadecuado,
- productos sin embalaje original,
- productos usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
10. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación española y europea.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- uso indebido,
- golpes,
- desgaste normal,
- manipulación incorrecta,
- reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, elementos gráficos y marcas, son propiedad de Gojena S.L o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
La empresa no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
No será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web ni de interrupciones del servicio ajenas a su control.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
14. Cookies
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15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
