Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos en este sitio web serán tratados por:
IGYEM BY EGM S.R.L
Correo electrónico: info.igyem@gmail.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recogidos a través de este sitio web podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar compras realizadas en la tienda online.
- Procesar pagos y facturación de pedidos.
- Gestionar envíos y entregas de productos.
- Atender consultas realizadas por el usuario.
- Gestionar el registro de usuarios (si aplica).
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra (confirmaciones, estado del pedido, incidencias).
- Realizar análisis estadísticos del uso del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación y servicios ofrecidos.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: gestión de compras y pedidos.
- Consentimiento del usuario: formularios de contacto, cookies analíticas y marketing.
- Interés legítimo: mejora del servicio y análisis interno del sitio web.
- Obligación legal: obligaciones fiscales y contables.
4. Datos que se recopilan
Se podrán recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Teléfono (si se proporciona)
- Datos de pago (procesados por terceros)
- Dirección IP
- Datos de navegación (cookies)
5. Procesamiento de pagos
Los pagos se gestionan a través de proveedores externos como:
Estos proveedores procesan los pagos de forma segura y cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
Gojena S.L no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Servicios de análisis
Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios.
Google puede recopilar información como:
- páginas visitadas
- tiempo de navegación
- dispositivo utilizado
- dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
Estos datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista relación comercial.
- Durante los plazos legales obligatorios (fiscales y contables).
- Hasta que el usuario solicite su supresión cuando sea aplicable.
8. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser compartidos con terceros necesarios para la prestación del servicio:
- Proveedores de pago (Stripe / WooCommerce Payments)
- Empresas de transporte y logística
- Servicios de hosting y mantenimiento web
- Google LLC (Analytics)
- Asesoría fiscal y contable (si aplica legalmente)
Todos estos terceros cumplen con normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (como Google o Stripe) pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos
- Supresión de datos
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
El usuario deberá adjuntar un documento que acredite su identidad.
11. Seguridad de los datos
Gojena S.L adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
12. Menores de edad
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13. Cookies
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Para más información, consulte la Política de Cookies.
14. Modificaciones
Gojena S.L se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
15. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos.
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